الشروط والأحكام

مرحباً بك في Moba Rose، إحدى مبادرات مؤسسة موبا سولوشنز. باستخدامك لموقعنا أو تطبيقنا أو خدماتنا، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. تطبق هذه الشروط على جميع الزوار، والمستخدمين، والعملاء.

1. سياسة الاستخدام وحساب المستخدم

• يجب أن تكون معلومات الحساب والتسجيل دقيقة وصحيحة بالكامل.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.
• نحتفظ بالحق في إيقاف أو حظر أي حساب ينتهك سياساتنا أو يقوم بنشاطات مشبوهة.
• يُمنع منعاً باتاً استخدام المنصة لأي أغراض تجارية أو غير قانونية دون إذن خطي مسبق.

2. المنتجات، الصور، وبدائل الزهور

نسعى جاهدين لتقديم وصف دقيق وعرض صور واقعية لمنتجاتنا. ومع ذلك، وبما أن الزهور منتجات طبيعية موسمية:

• قد يختلف شكل الباقة وحجم الزهور ولونها الفعلي بشكل طفيف عن الصور المعروضة.
• في حال عدم توفر نوع أو لون معين من الزهور في المخزون أو لظروف موسمية، سنقوم باستبداله ببديل مناسب بنفس الجودة والقيمة الجمالية أو أعلى لضمان تسليم الهدية في موعدها.

3. الأسعار والدفع والتسعير

• الأسعار المعروضة على المنصة قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. الطلبات المؤكدة لن تتأثر بتغير الأسعار لاحقاً.
• جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية (الرقم الضريبي: 311042088900003).
• نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان (مدى، فيزا، ماستر كارد)، Apple Pay، بالإضافة إلى خيارات التقسيط (تابي، تمارا) وخدمات الدفع الآجل للمؤسسات (مدفوع).
• لن يتم البدء في تجهيز الطلب إلا بعد تأكيد استلام المبلغ أو تأكيد الموافقة من مزودي خدمة التقسيط.

4. الإلغاء والتعديل

بما أن منتجاتنا قابلة للتلف (طبيعية) ويتم تجهيزها حسب الطلب:

• يمكن إلغاء الطلب أو تعديله واسترداد المبلغ كاملاً فقط إذا لم يتم البدء في تجهيز الطلب (حالة الطلب: جديد).
• لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله إذا تم تجهيز الباقة أو كانت في الطريق للتوصيل.

5. سياسة الاسترجاع (للمنتجات غير القابلة للتلف)

في حال كان الطلب يتضمن هدايا أخرى (كالشوكولاتة، العطور، الهدايا المغلفة) ووصلت تالفة، يحق للعميل طلب الاستبدال أو استرداد قيمتها خلال 24 ساعة من استلام الطلب، بشرط بقائها في حالتها الأصلية وتغليفها.

6. الملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة من نصوص، صور، رسومات، شعارات، وتصاميم هي ملكية حصرية لمؤسسة موبا سولوشنز ومحمية بقوانين حقوق النشر والملكية الفكرية. يُمنع استخدامها أو نسخها أو إعادة إنتاجها دون موافقة خطية صريحة.

7. القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يخضع للاختصاص الحصري لمحاكم مدينة جدة.