سياسة التوصيل

مناطق التغطية والتوصيل

نسعد بخدمتكم حالياً في جميع أحياء مدينة جدة. يتم تجهيز باقات الورد والهدايا بعناية فائقة وتوصيلها بسياراتنا المجهزة والمنظمة لضمان وصول الورد نضراً وفي أبهى حلة.

توصيل نفس اليوم وجدولة الطلبات

نوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم للطلبات التي يتم تأكيدها قبل الساعة 8:00 مساءً.

لضمان راحتك، قمنا بتقسيم فترات التوصيل (Time Slots) لتناسب جدولك الزمني:

• الفترة الصباحية: 9:00 ص - 1:00 م
• الفترة المسائية (1): 1:00 م - 5:00 م
• الفترة المسائية (2): 5:00 م - 9:00 م
• خدمة منتصف الليل: 10:00 م - 12:00 ص (لتوصيل هدايا الأعياد والمفاجآت الخاصة)

خدمة "لا أعرف العنوان" (المفاجآت)

أترغب بإرسال هدية مفاجئة لشخص عزيز ولكنك لا تعرف عنوانه بالتفصيل؟ لا تقلق! في خطوة الدفع، اختر ببساطة "توصيل بدون عنوان" وزودنا باسم المستلم ورقم هاتفه فقط. سيتولى فريقنا التواصل معه وتحديد موقعه الدقيق بطريقة لطيفة تحفظ عنصر المفاجأة.

ملاحظات هامة وشروط عامة

• عدم التجاوب: إذا لم يتجاوب المستلم مع اتصال المندوب أو رفض استلام الهدية، سيتم إعادة الطلب إلى المتجر، ولن يتم استرداد قيمة الطلب كونه جهز خصيصاً للمناسبة (منتج غير قابل لإعادة البيع). يمكنك استلام الطلب من مقرنا في حال حدوث ذلك.
• تغيير العنوان: تغيير عنوان التوصيل بعد خروج المندوب قد يترتب عليه تأخير في التوصيل ورسوم إضافية.
• الظروف القاهرة: نلتزم بتسليم الطلبات في الأوقات المحددة، باستثناء حالات الظروف الجوية القاسية، أو الازدحامات المرورية غير المتوقعة، أو الحوادث، وسيتم إشعار العميل فوراً بأي تأخير.