سياسة الخصوصية

1. جمع المعلومات الشخصية

عند استخدامك لمنصة Moba Rose، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم الكامل ومعلومات الاتصال (رقم الجوال، البريد الإلكتروني).
• عناوين التوصيل وبيانات الموقع الجغرافي لتسهيل وتسريع عمليات التوصيل.
• معلومات المستلم (الاسم، رقم الهاتف، الموقع) في حال اختيار إرسال هدية.
• بيانات تفاعلك مع الموقع مثل سجل الطلبات وتفضيلات التسوق.

2. استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة طلباتك بنجاح والتأكد من إيصالها في الوقت والمكان المحددين.
• إرسال إشعارات وتحديثات حول حالة الطلب (تأكيد، جاري التجهيز، في الطريق، تم التوصيل).
• تحسين وتخصيص تجربة المستخدم على المنصة.
• توفير دعم فني وخدمة عملاء استثنائية والرد على استفساراتك.
• إرسال العروض الترويجية والرسائل التسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

3. حماية البيانات والمعلومات المالية

تُعد حماية بياناتك أولوية قصوى. نحن نستخدم تقنيات تشفير متقدمة (SSL) وبروتوكولات أمان صارمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به. بالنسبة لمعلومات الدفع، فإن جميع المعاملات المالية تتم عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة ومشفرة بالكامل.لا نقوم بتخزين أرقام بطاقتك الائتمانية أو تفاصيل الدفع الخاصة بك على خوادمنا.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نقوم ببيع، تأجير، أو تداول معلوماتك الشخصية مع أي جهات خارجية لأغراض تجارية. قد نشارك بياناتك فقط مع شركاء موثوقين ضروريين لإتمام الخدمة، مثل شركات الشحن والتوصيل، أو بوابات الدفع الإلكتروني، أو بناءً على طلب الجهات الرسمية والقانونية في المملكة العربية السعودية.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم. تساعدنا الكوكيز في تذكر تفضيلاتك، وتتبع سلة المشتريات، وتقديم محتوى مخصص لك. يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

6. حقوق المستخدم

بموجب لوائح حماية البيانات، يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا، أو طلب تعديلها، أو حذفها نهائياً. لتقديم أي طلب بهذا الخصوص، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@rose.moba-sa.com.